Ofrecerán bancos servicios a través de comisionistas digitales
En el DOF del 11 de julio, se publicó la “Resolución que modifica las Disposiciones de carácter general aplicables a las instituciones de crédito“, la cual incorpora y regula una nueva figura dentro del sistema financiero: el comisionista de base tecnológica.
Esta resolución tiene como objetivo ampliar el acceso a los servicios y productos bancarios a través de canales digitales, permitiendo que las instituciones de crédito contraten comisionistas para ofrecerlos al público en general.
¿Qué es un comisionista de base tecnológica?
Es una empresa que, mediante plataformas digitales, podrá ofrecer y realizar en nombre de las instituciones de crédito, algunos servicios y productos bancarios al público en general. Esto significa que ahora será posible realizar diversas operaciones como aperturas de cuentas, transferencias de dinero o pagos de servicios, a través de páginas web o aplicaciones móviles de empresas externas a bancos tradicionales.
¿Cómo funcionarán los comisionistas?
Las instituciones de crédito serán responsables de seleccionar y supervisar a los comisionistas y deberán garantizar que estos cumplan con todos los requisitos legales y de seguridad.
Así también, tendrán la responsabilidad exclusiva de autenticar las operaciones de los clientes, y se establecerá un canal seguro de comunicación para ejecutar las instrucciones.
Obligaciones de las instituciones de crédito y los comisionistas
- Instituciones de crédito:
- Contratar únicamente a comisionistas que cumplan con los requisitos establecidos en la resolución y los que la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) defina.
- Establecer obligaciones contractuales claras y precisas con los comisionistas.
- Supervisar el cumplimiento de las obligaciones de los comisionistas.
- Autenticar las operaciones de los clientes para mitigar el robo de identidad.
- Proporcionar al público la información de los comisionistas habilitados para realizar operaciones.
- Informar al usuario y público en general sobre los comisionistas que estén habilitados, ello a través de sus páginas de Internet o en sus sucursales.
- Comisionistas:
- Informar a los clientes, a través de recibos, anuncios visibles en establecimientos, plataformas tecnológicas u otros medios, que actúan en nombre y por cuenta de la institución representada.
- Proteger la información personal de los clientes.
- Cumplir con las obligaciones contractuales establecidas con las instituciones de crédito.
¿Dónde se puede encontrar información sobre los comisionistas?
Las instituciones de crédito deberán proporcionar al público, a través de sus páginas de Internet o sucursales, información sobre los comisionistas habilitados para realizar operaciones, incluyendo qué operaciones son las permitidas, los montos máximos autorizados, así como los datos de contacto de los comisionistas como: domicilios legales (fiscal y comercial), número telefónico, correo electrónico, redes sociales, u otros canales de comunicación, módulos de atención, páginas de Internet, aplicaciones móviles, etc.
Beneficios de la nueva figura
- Mayor inclusión financiera: Permite que más personas, especialmente aquellas que no tienen acceso a una sucursal bancaria, puedan acceder a los servicios básicos.
- Innovación en la oferta de productos: Los comisionistas pueden utilizar su conocimiento y experiencia en tecnología para desarrollar nuevos productos y servicios que se adapten mejor a las necesidades de los clientes.
- Competencia: La entrada de nuevos actores al mercado generará mayor competencia, beneficiando a los consumidores en términos de precios y servicios.
Esta nueva regulación es un paso importante para avanzar en la inclusión y la innovación en el sector bancario. Se espera que, en los próximos meses, las instituciones de crédito comiencen a ofrecer servicios y productos a través de comisionistas de base tecnológica, que favorecerá a millones de personas en México.
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